Tìm hiểu về marketing và các nguyên tắc áp dụng

Marketing là gì?

Marketing là một khái niệm rộng lớn và đa dạng, có nhiều định nghĩa và phân loại khác nhau. Tuy nhiên, theo một cách đơn giản, bạn có thể hiểu marketing là những hoạt động của một doanh nghiệp nhằm tạo ra, truyền tải và trao đổi giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội, với mục tiêu tăng doanh thu, thị phần và nhận diện thương hiệu.

Bản chất của marketing

Marketing không chỉ là quảng cáo hay bán hàng, mà là một quá trình liên tục từ khi nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cho đến khi thiết kế, sản xuất, phân phối và chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Marketing cần phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng, để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho họ. 

Vai trò của marketing

Marketing có vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, bởi vì nó giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, tăng độ nhận diện và uy tín của thương hiệu, xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận, tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn. 

Các loại hình marketing 

Marketing có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, nhưng phổ biến nhất là theo hai loại hình là marketing truyền thống và marketing hiện đại. Marketing truyền thống là các hoạt động marketing sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng như tờ rơi, báo chí, radio, truyền hình,… để tiếp cận khách hàng. Marketing hiện đại là các hoạt động marketing sử dụng các công nghệ số như internet, điện thoại di động, mạng xã hội,… để tiếp cận khách hàng. 

Marketing 4P và 5P

Sản phẩm (Product): Là những sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Các quyết định về sản phẩm bao gồm thiết kế, chức năng, bao bì, chất lượng, bảo hành, v.v. Doanh nghiệp cần hiểu rõ những đặc điểm, lợi ích và nhu cầu của khách hàng để có thể tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao cho họ. 

Giá (Price): Là chiến lược định giá cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp và ảnh hưởng đến khách hàng. Các quyết định về giá không chỉ bao gồm giá bán, mà còn các chiết khấu, điều khoản thanh toán, điều khoản tín dụng, v.v. Khi xác định chiến lược giá, doanh nghiệp cần xem xét vị thế của mình trên thị trường hiện tại, so sánh với đối thủ cạnh tranh và khả năng chi trả của khách hàng. 

Khuyến mãi (Promotion): Là các hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng. Các hoạt động khuyến mãi bao gồm quảng cáo, bán hàng, truyền thông, tài trợ, v.v. Doanh nghiệp cần chọn những kênh và phương tiện khuyến mãi phù hợp với đối tượng khách hàng, ngân sách và mục tiêu marketing. 

Địa điểm (Place): Là nơi mà sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được phân phối và tiếp cận khách hàng. Các quyết định về địa điểm liên quan đến các kênh phân phối, các hình thức giao hàng, các khu vực địa lý, v.v. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ có sẵn cho khách hàng ở thời điểm, nơi và số lượng phù hợp. 

Sự khác biệt giữa marketing 4P và marketing 5P là marketing 5P có thêm một yếu tố nữa là:

Người (People): Là những người liên quan đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, bao gồm nhân viên, nhân viên bán hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng, v.v. Các quyết định về người liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo, thưởng phạt, v.v. Doanh nghiệp cần chú ý đến chất lượng và thái độ của nhân viên trong việc giao tiếp và phục vụ khách hàng.

Các nguyên tắc marketing

Nguyên tắc chọn lọc: Đây là nguyên tắc chủ đạo trong marketing, yêu cầu doanh nghiệp phải nghiên cứu và chọn lọc khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của mình, để tập trung nguồn lực và chiến lược marketing cho những đối tượng có tiềm năng nhất.  

Nguyên tắc tập trung: Đây là nguyên tắc liên quan đến việc phân bổ nguồn lực và nỗ lực cho các hoạt động marketing. Doanh nghiệp cần tập trung toàn bộ nguồn lực, vật lực và nhân lực để đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, để có thể tạo ra giá trị khác biệt và cạnh tranh cho sản phẩm và dịch vụ của mình.  

Nguyên tắc giá trị khách hàng: Đây là nguyên tắc quan trọng nhất trong marketing, nói rằng doanh nghiệp phải luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động marketing. Doanh nghiệp phải hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, hành vi và sự hài lòng của khách hàng, để có thể cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Giá trị khách hàng cao sẽ giúp doanh nghiệp thu hút, giữ chân và phát triển khách hàng, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận. 

Nguyên tắc đặc biệt: Đây là nguyên tắc liên quan đến việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải xác định được những yếu tố độc đáo, ưu việt và mang lại lợi ích cho khách hàng của sản phẩm và thương hiệu của mình, để có thể gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của khách hàng. Sự khác biệt này phải được duy trì và củng cố qua các hoạt động marketing.  

Nguyên tắc phối hợp: Đây là nguyên tắc liên quan đến việc điều phối các hoạt động marketing trong và ngoài doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải có sự hợp tác, liên kết và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, như quản trị, sản xuất, kế toán,…và các đối tác ngoài doanh nghiệp, như nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà quảng cáo,…để có thể thực hiện các chiến lược marketing một cách hiệu quả và nhất quán.  

Nguyên tắc marketing bền vững: Đây là nguyên tắc liên quan đến việc xây dựng và duy trì một chiến lược marketing có khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường, khách hàng và môi trường. Marketing bền vững không chỉ nhằm mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp, mà còn phải đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, sự phát triển của nhân viên và sự góp phần vào xã hội và môi trường.  

Nguyên tắc cải thiện kỹ năng viết: Đây là nguyên tắc liên quan đến việc sáng tạo và truyền tải nội dung marketing cho khách hàng. Kỹ năng viết là một yếu tố quan trọng trong content marketing, giúp bạn thu hút sự chú ý, gây ấn tượng và thuyết phục khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Bạn cần cải thiện kỹ năng viết của mình để có thể viết ra những bài viết hay, hấp dẫn và chuyên nghiệp. 

Nguyên tắc luôn cập nhật xu hướng marketing mới: Đây là nguyên tắc liên quan đến việc theo dõi và nắm bắt những xu hướng mới nhất trong marketing, để có thể áp dụng vào chiến lược marketing của doanh nghiệp. Xu hướng marketing là những hướng đi mới, sáng tạo và hiệu quả trong việc tiếp cận và giao tiếp với khách hàng. Bạn cần luôn cập nhật xu hướng marketing mới để không bị lạc hậu và bỏ lỡ cơ hội kinh doanh. 

Nguyên tắc cải thiện kỹ năng phân tích và báo cáo: Đây là nguyên tắc liên quan đến việc thu thập, xử lý và trình bày dữ liệu về các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Kỹ năng phân tích và báo cáo là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, giúp bạn có được những thông tin chính xác, khách quan và hữu ích để ra quyết định và điều chỉnh chiến lược marketing. Bạn cần cải thiện kỹ năng phân tích và báo cáo của mình để có thể sử dụng các công cụ và phương pháp phân tích hiện đại và chuyên nghiệp.